Customer Success Manager
Als regisseur van de klanten bepaal jij de richting van het succes!
Dé schakel tussen onze klant en McCoy, dat ben jij! Je bouwt een vertrouwensrelatie op met de klantorganisatie en spreekt hun taal. Het scala is breed, van oplossingen regelen voor kleine problemen tot strategische klantsessies initiëren; juist daar haal jij je plezier uit. Wij helpen je ontwikkelen tot succes-regisseur. Succes voor onze klant is namelijk ons hoogste doel. En succes voor jou!
“Success doesn’t come to you, you get it”
Om je heen heb je expertise-teams waar je mee samenwerkt en schakelt. Van het oplossen van een technisch issue in SAP. Maar ook voor het bespreken van een meerjarenplan, strategische verbeteringen of efficiëntere processen. Verder krijg jij veel vrijheid in het uitvoeren van je rol en je bent je ook bewust van de verantwoordelijkheid die je draagt.
Dit neem je mee:
Een aantal eigenschappen die horen bij een succesvolle Customer Success Manager zijn o.a. goede communicatieve skills, zowel intern als extern om je relatie op te bouwen en onderhouden. Er speelt veel, daarom is het belangrijk dat je een flexibele werkhouding hebt, prioriteiten kan stellen en analytisch bent, zodat jij altijd het overzicht hebt en in control bent.
Er zijn uiteraard nog voldoende ontwikkelingsmogelijkheden in deze functie, waarbij wij je graag begeleiden. Als Customer Succes Manager neem jij ervaring van de afgelopen jaren mee uit een vergelijkbare functie. Ben je al bekend met SAP dan is dat helemaal mooi! Er is speciaal voor jou een McCoy- buddy die jou wegwijs maakt binnen McCoy. Op deze manier kan jij je optimaal door ontwikkelen als Customer Succes Manager.
